天猫2023扣点_天猫扣点规则

天猫2023扣点是指天猫平台为了提高用户购物体验，对商家的店铺进行评估，根据评估结果进行扣点，以此来保证平台上商品的质量和服务的质量。那么，天猫2023扣点是如何计算的呢？

一、扣点计算方式

天猫2023扣点是根据商家在平台上的表现进行评估的，主要包括以下几个方面：

1、售后服务：包括退换货率、售后评价等。

2、物流服务：包括发货速度、物流时效等。

3、商品质量：包括商品描述准确度、商品质量等。

4、店铺服务：包括店铺评分、店铺服务等。

根据商家在以上方面的表现，天猫平台会给出相应的评分，评分越高，扣点越少，反之则扣点越多。

二、案例解析

以一家卖家为例，该卖家在售后服务、物流服务、商品质量和店铺服务方面的表现如下：

1、售后服务：退换货率为5%，售后评价为4.8分。

2、物流服务：发货速度为24小时，物流时效为3天。

3、商品质量：商品描述准确度为4.9分，商品质量为4.7分。

4、店铺服务：店铺评分为4.8分，店铺服务为4.7分。

根据以上表现，该卖家在天猫2023扣点中的得分为：

售后服务得分：90分（5%的退换货率对应90分，4.8分的售后评价对应90分）。

物流服务得分：90分（24小时的发货速度对应90分，3天的物流时效对应90分）。

商品质量得分：92分（4.9分的商品描述准确度对应92分，4.7分的商品质量对应92分）。

店铺服务得分：92分（4.8分的店铺评分对应92分，4.7分的店铺服务对应92分）。

综合得分为：364分。

根据天猫平台的规定，综合得分在360分以上的商家不会被扣点，该卖家的综合得分为364分，因此不会被扣点。

三、结语

天猫2023扣点是为了提高用户购物体验而设立的，商家需要在售后服务、物流服务、商品质量和店铺服务等方面做好表现，才能获得更高的评分，减少扣点的可能性。作为天猫代入驻的服务商，爱店家具有高通过率和下店快的优势，可以帮助商家更好地管理店铺，提高店铺的表现和评分，从而减少扣点的可能性。