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代运营服务商掘金京东商城:与淘宝玩法不同

小小爱 83关注2022-03-29 20:31:42 来源:爱店家

爱店家科技创始人王文峰是技术创业家中的一员,他在京东商城信息部负责技术搜索。2012年3月,王文峰意识到京东商城潜在的代运营机会,从京东商城离职,创立了爱店家科技公司,目前已经为超过三十家的商家提供代运营服务。

相对于天猫的数千家代运营服务商,京东商城的代运营市场仍然是蓝海,目前只有200多家。这其中,有一部分是同时做天猫旗舰店和京东商城两个平台的代理。

2010年底京东商城开放平台上线。今年年初,京东商城董事局主席刘强东(微博)预测,到2015年,京东核心销售人员的20%将占到京东总销售额的80%。代运营将成为京东商城生态系统中的一个重要环节。

因平台性质不同,京东商城开放式平台与天猫有不同规定。所以玩的转天猫,不等于玩的转京东。

爱店家科技创始人王文峰认为,做好代运营需要三个方面的能力。第一,招商能力,第二,运营能力,第三,推广能力。"只有了解京东的规则,了解京东的玩法,才能做好代运营。因此外地的一些顾客找代买,因为信息不对称,他们不能及时了解京东的信息,也不知道京东的玩法,造成成本比较高,不如外包出去。

王文峰出身于京东信息部,也是淘宝搜索部门的一员。据他介绍,京东商城开放平台不同于天猫平台:

第一,操作规则不同。天猫的销售系统比较成熟。直连,搜索优化,淘宝客,钻展,二次页面,三次页面等等都是收费的,运营成本较高;京东80%是免费的模式,商品符合其提报规则,就可以免费上架,营销成本较低,

第二,不同的促销规则。在天猫上,京东有六种比较灵活的促销方式,不同的促销方式有规则不同,效果也不一样。主要的六种促销方式包括返券(京券和东券),直降,满减,满赠,还有折扣。

第二,推广差异。促销分站内促销和站外促销。站点推广如搜索优化、排名,站点推广如SEO、SEM、网站联盟、邮件营销、手机客户端、微博营销等。他透露,京东每天都会在百度上投放大量的广告,其中包括一些商品的关键词,这意味着一些商家可以免费获得推广资源。

第三,客户服务配置不同。一个月销售50万的商家,可能需要3-5个天猫客服,一个京东就需要1个。

第四,搜索规则不同。京东搜索规则和淘宝天猫是两个完全不同的系统。京东搜索需要考虑自营和招商两个平台。淘宝有一个很强的店铺概念,比如店铺搜索,店铺评分,店铺影响商品权重。在京东商城,店铺概念较弱,主要按商品搜索。

"京东商城开放平台才刚刚开始,竞争空间还很大。王文峰认为,目前京东商城开放平台与天猫2010、2011阶段相似。

据他介绍,传统的商家分为两类,一类已经在天猫获得了不错的收入,开始寻求向京东等开放平台扩张。以前做天猫的很多商家都不屑于做京东。经过今年的融资,很多都开始布局京东。王文峰表示;另一类则是天猫错过了最好的发展时机,急于开发新平台。

而且因为电商人才短缺,人力成本高,传统的商家对京东商城的运营规则并不熟悉,从而催生了代运业。现在,天猫上的服务商已经接近3000家,而京东商城开放平台上的第三方服务商仅有200多家,仍然是一个蓝海。

王文峰算了一笔账:一个电商团队至少由五个人组成,包括技术,美工,策划,运营,客服等,如果平均工资5000元,每年的人力成本为30万。按照代理公司每年收取15万的服务费计算,可以节省50%的成本。

据介绍,京东商城今年将重点支持第三方服务企业,构建京东的生态系统。类似于设置金牌淘拍档的天猫,京东商城也将对第三方服务商进行认证。

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